Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes
Os produtos são originais?
Procuramos adquirir os produtos através de canais legítimos em Portugal, incluindo retalho autorizado, farmácias e parafarmácias quando aplicável. Verificamos o estado da encomenda antes da preparação para envio.
Como faço o pagamento?
O pagamento é concluído online através dos métodos mostrados no checkout. Se um método não aparecer no seu checkout, escolha uma das alternativas disponíveis antes de finalizar a encomenda.
Quanto custa o envio para Angola?
O envio é calculado por escalão de peso, a 16 EUR por quilograma. O checkout apresenta o valor aplicável antes do pagamento. Para aproveitar melhor o custo de transporte, pode juntar vários produtos no mesmo carrinho.
O peso inclui preparação e embalagem?
O cálculo usa o peso registado dos artigos e a preparação necessária para transportar a encomenda de forma adequada. O valor final do transporte é sempre apresentado no checkout antes de pagar.
Quanto tempo demora a chegar?
O prazo estimado é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar devido ao transporte, operações de fronteira e procedimentos locais.
Entregam em Angola?
Disponibilizamos entrega em Angola através do nosso parceiro de transporte. As condições de entrega podem depender da morada indicada; se houver alguma limitação para a sua zona, entraremos em contacto antes de expedir a encomenda.
Posso comprar se um produto aparecer como esgotado?
Não. A disponibilidade apresentada na loja deve refletir o stock disponível. Se tiver dúvidas sobre um artigo, contacte-nos antes de comprar.
Posso juntar vários produtos na mesma encomenda?
Sim. Adicione os artigos ao mesmo carrinho e o envio será calculado de acordo com o peso total registado para a encomenda.
Vendem perfumes?
Neste momento não. Os perfumes podem ter restrições específicas no transporte aéreo; preferimos concentrar-nos em produtos que conseguimos transportar de forma adequada.
O que acontece se a encomenda chegar danificada ou incompleta?
Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias da embalagem exterior e dos produtos. Analisaremos o caso e indicaremos a solução aplicável.
Como falo com a Aromas Lisboa?
Escreva para geral@aromaslisboa.pt. Para encomendas já efetuadas, indique o número da encomenda no assunto.